রেফারেন্স

9occasion ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

9occasion-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত হচ্ছেন — তাই শুরুর আগে একবার পড়ে নেওয়াটা জরুরি। এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল এবং যেকোনো পরিবর্তন আমরা এই পাতায় আপডেট করি।

বাংলাদেশি ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন অন্তর্ভুক্তঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতিস্থানীয় আইন অনুযায়ী
9occasion 9occasion ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কোনো বিষয় বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো শর্ত নিয়ে জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ পাওয়া যায় এবং বাংলায় কথা বলতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে ঢুকে নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সরাসরি বাংলায় কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত অভিযোগ সাধারণত দ্রুত সমাধান করা হয়।

অ্যাকাউন্ট হেল্প

পেমেন্ট যাচাই বা ওয়ালেট নম্বর পরিবর্তনের অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে জমা দিন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহার হয়। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজারে কুকি বন্ধ রাখলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন

অ্যাকাউন্টের তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা দলকে জানান। যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিজের ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লিখিতভাবে অনুরোধ করুন। মুলতুবি লেনদেন না থাকলে প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দিয়েছি। কোনো বিষয় না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করা হয়। পরিবর্তন হলে এই পাতায় তারিখসহ নতুন সংস্করণ প্রকাশ করা হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেওয়া হয়।

না, জমা ও উত্তোলন একই পেমেন্ট মাধ্যম থেকে হতে হবে। bKash দিয়ে জমা দিলে bKash-এ ফেরত আসবে। নতুন ওয়ালেট যোগ করতে সহায়তা দলকে জানান।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। একটি অ্যাকাউন্ট দিয়েই সব পরিষেবা পাওয়া যায়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও ওয়ালেট নম্বর তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনে ব্যবহার হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। মুলতুবি উত্তোলন না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন করা হয়।

শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে। যেকোনো সিদ্ধান্তের আগে আপনাকে জানানো হবে এবং আপিলের সুযোগ থাকবে।